Para garantizar que estamos realmente enamorando a nuestros clientes y no solo cumpliendo con lo básico, es fundamental medir y analizar constantemente la experiencia que les brindamos. De esta manera podemos obtener una visión clara de cómo nos perciben nuestros clientes y qué áreas podemos mejorar.

Un empleado feliz y comprometido es más propenso a brindar una excelente experiencia al cliente. Las organizaciones deben invertir en el bienestar de sus colaboradores, ya que sabemos que son el activo más valioso.

¿Alguna vez te has preguntado por dónde navegan tus clientes en su relación contigo? Vocé te proporciona las herramientas y la experiencia para crear un Customer Journey Map completo y preciso.

¿Quién no ha sentido la emoción de las grandes jornadas de descuentos? Black Friday, Cyber Monday, CyberDays... Son fechas que marcan el inicio de la temporada de compras navideñas y que generan una gran expectativa tanto en consumidores como en marcas.

Compararemos Qualtrics con las herramientas de inteligencia artificial (IA) especializadas en análisis de texto y te ayudaremos a tomar una decisión informada.

La experiencia del empleado #EX es el corazón de cualquier organización exitosa. Y al igual que un médico utiliza diversos instrumentos para diagnosticar y tratar a un paciente, las empresas necesitan herramientas precisas para medir y mejorar su EX. Pero, ¿Cómo transformar esos datos en acciones concretas que impulsen el cambio?