¿Alguna vez te has preguntado por dónde navegan tus clientes en su relación contigo? Vocé te proporciona las herramientas y la experiencia para crear un Customer Journey Map completo y preciso.

¿Quién no ha sentido la emoción de las grandes jornadas de descuentos? Black Friday, Cyber Monday, CyberDays... Son fechas que marcan el inicio de la temporada de compras navideñas y que generan una gran expectativa tanto en consumidores como en marcas.

Compararemos Qualtrics con las herramientas de inteligencia artificial (IA) especializadas en análisis de texto y te ayudaremos a tomar una decisión informada.

La experiencia del empleado #EX es el corazón de cualquier organización exitosa. Y al igual que un médico utiliza diversos instrumentos para diagnosticar y tratar a un paciente, las empresas necesitan herramientas precisas para medir y mejorar su EX. Pero, ¿Cómo transformar esos datos en acciones concretas que impulsen el cambio?

Atraer y fidelizar el mejor talento es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Pero ¿qué pasa antes de que un candidato se convierta en empleado? La experiencia del candidato, es decir, cómo se siente una persona durante todo el proceso de selección, juega un papel crucial en la decisión de aceptar una oferta.

En este artículo, exploraremos en profundidad dos tipos de encuestas clave: las relacionales y las transaccionales. Comprender sus diferencias y su papel en la estrategia de medición es esencial para optimizar la experiencia del cliente y empleado.