Arca logró:
- Aumentar la tasa de participación y mantenerla en 95% y en el 2023 pasó del 95% al 98%.
- La calidad de la data obtenida permitió a los líderes aumentar en un 32% las iniciativas para sus planes de acción en sus equipos.
- Medición del ciclo de vida de toda la compañía centralizada y parametrizada a través de Qualtrics.
El desafío
Arca, una reconocida empresa, buscaba una solución que le permitiera medir de manera eficiente el clima laboral en sus diversos negocios y presentar los resultados de forma articulada y detallada. Habían experimentado dificultades con su proveedor anterior, donde la falta de contacto con los consultores llevaba a que muchas de sus solicitudes no se completaron satisfactoriamente.
La solución
En colaboración con Vocé y con el respaldo de la plataforma Qualtrics, Arca implementó un programa integral de medición del clima laboral. Se lanzaron tres encuestas de clima en los años 2021, 2022 y 2023, migrando también tres años de resultados históricos desde el proveedor anterior. Además, se implementaron múltiples pulsos de medición tanto para líderes como para eventos o iniciativas relacionadas con la cultura organizacional.
Una integración exitosa con el sistema de información de recursos humanos permitió la implementación de mediciones del ciclo de vida del empleado, incluyendo mediciones para el proceso de onboarding a los 7 y 30 días. Esta integración facilitó la generación de insights valiosos sobre la experiencia de los empleados en diferentes etapas de su ciclo laboral.
Resultados obtenidos
Gracias a estas iniciativas, Arca ha logrado:
- Tasas de participación superiores al 95% en todas sus encuestas de clima, lo que demuestra un alto grado de compromiso por parte de sus empleados.
- Un aumento significativo en el involucramiento de los líderes en la creación de planes de acción, superando la cantidad de planes generados en la herramienta anterior y mejorando la tasa de cumplimiento de los mismos.
- Una mejor comprensión de las necesidades y expectativas de los nuevos colaboradores, permitiendo a Arca implementar acciones específicas para mejorar su experiencia desde el inicio de su vínculo laboral.
Lecciones aprendidas Arca + Vocé + Qualtrics
Importancia de la medición del clima laboral:
Medir el clima laboral de manera regular y eficiente es fundamental para identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas para el bienestar de los colaboradores.
Beneficios de una plataforma integral de EX:
- Una plataforma integral de EX como Qualtrics facilita la gestión de encuestas, la recopilación de datos, el análisis de resultados y la generación de informes.
- La integración de la plataforma con el sistema de información de recursos humanos permite una visión completa del ciclo de vida del empleado y la identificación de puntos clave de intervención.
Importancia de la participación de los líderes:
- La participación activa de los líderes en la creación de planes de acción a partir de los resultados de las encuestas es crucial para el éxito de cualquier iniciativa de mejora del clima laboral.
- Los líderes deben comunicar los resultados de las encuestas a sus equipos y fomentar un diálogo abierto sobre las áreas de mejora.
Rol de un partner estratégico:
- Un partner estratégico como Vocé puede ayudar a las empresas a seleccionar la plataforma adecuada, implementar el programa de medición del clima laboral y brindar apoyo en el análisis de resultados y la generación de informes.
- Vocé ayuda a las empresas a capacitar a sus líderes en la interpretación de los resultados de las encuestas y la creación de planes de acción efectivos.
¿Qué aspectos de la estrategia de medición del clima laboral de Arca le parecen más relevantes para su propia empresa?
Reseña cliente
Arca Continental es una empresa mexicana con sede en Monterrey, Nuevo León, dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas. Es la segunda embotelladora más grande de Coca-Cola en el mundo y opera en 11 países de América Latina, incluyendo México, Estados Unidos, Argentina, Ecuador y Perú.
