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Enamora a los empleados de tu empresa: La clave está en la experiencia
La experiencia del empleado #EX es el corazón de cualquier organización exitosa. Y al igual que un médico utiliza diversos instrumentos para diagnosticar y tratar a un paciente, las empresas necesitan herramientas precisas para medir y mejorar su EX. Pero, ¿Cómo transformar esos datos en acciones concretas que impulsen el cambio?
La Experiencia del Candidato: La primera impresión SÍ IMPORTA
Atraer y fidelizar el mejor talento es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Pero ¿qué pasa antes de que un candidato se convierta en empleado? La experiencia del candidato, es decir, cómo se siente una persona durante todo el proceso de selección, juega un papel crucial en la decisión de aceptar una oferta.
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Encuestas Relacionales vs. Transaccionales: ¿Cuál es el mejor tipo de encuesta para tu negocio?
En este artículo, exploraremos en profundidad dos tipos de encuestas clave: las relacionales y las transaccionales. Comprender sus diferencias y su papel en la estrategia de medición es esencial para optimizar la experiencia del cliente y empleado.
Estrategias para contrarrestar la insatisfacción laboral y fidelizar a cada generación
¿Cómo enfrentar el reto de contrarrestar la insatisfacción laboral y fidelizar a un talento cada vez más diverso y exigente?
Exploraremos las tendencias y estrategias de fidelización específicas para cada una de las generaciones que conforma la fuerza laboral actual: Baby boomers, Generación X, Millennials y Generación Z.
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Unifica las experiencias de tus Clientes y Empleados a través del Customer Journey Map
El Customer Journey Map (CJM) permite visualizar el recorrido del cliente, pero si lo estructuras correctamente, también te brinda la oportunidad de unificar las experiencias de clientes y colaboradores, creando un ecosistema armonioso que beneficia a todos.
¿Qualtrics o SurveyMonkey? Descubre la herramienta de encuestas ideal para tu empresa
En Vocé, nos apasiona empoderar a las empresas con soluciones de CX más adecuadas para sus necesidades específicas. Por ello, hemos realizado un análisis de estas plataformas, comparando sus características y funcionalidades clave para ayudarte a tomar una decisión informada.
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Artículos destacados
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